الشحن
- تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال ٧ أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن وموقع العميل.
حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفّر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط والأحكام التالية:
المدة
- يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج مختلف عن المطلوب.
- تتم عملية إرجاع المبلغ المستحق خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، ويُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
الحالة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم مع كامل الملحقات والتغليف.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع والاستبدال
- المنتجات الرقمية: مثل الملفات الإلكترونية، الاشتراكات، الأكواد، أو أي منتج يتم تسليمه عبر الإنترنت.
- المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل.
- المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن العروض الخاصة.
التكاليف
- إذا كان الخطأ من الموقع (عيب مصنعي أو شحن خاطئ) نتحمل كامل تكاليف الشحن.
- إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة شخصية من العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة.
آلية الطلب
- للتبديل أو الإرجاع يرجى التواصل معنا عبر الواتساب مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صورة من المنتج.
